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易联众2021年半年度董事会经营评述

发布日期:2021-08-26 01:41   来源:未知   阅读:

  公司认真学习贯彻落实习总书记2021年3月福建考察期间在三明沙县总医院听取医改情况介绍后发表的重要指示精神,时刻铭记“人民健康是社会主义现代化的重要标志”、“要继续深化医药卫生体制改革,均衡布局优质医疗资源,改善基层基础设施条件,为人民健康提供可靠保障”。公司牢记“让天下没有难过的人生”的企业使命,践行“专注、创新、开放、协同”的企业核心价值观,坚持“一切业务数据化,一切数据业务化”的业务发展理念,以大数据为驱动,重点围绕“医疗保障、卫生健康、人力资源和社会保障”等民生领域,提供全方位的整体解决方案和产品与技术服务体系,致力于成为以数据链为基础的技术与服务企业,实现“以数字化重塑民生健康新生态”的企业愿景。

  公司始终围绕民生核心领域,以创新为引领,以市场为导向,助力党和政府“不断满足人民群众对美好生活的向往”的奋斗目标,推动民生信息化迈向数字科技新时代。二十余年来,公司依据行业积累,深刻理解政府、企业和社会公众不同层面的民生信息服务需求,充分发挥全程参与三明医改模式建设和福建医保改革以来不断迭代升级、日益成熟的产品与技术服务体系,具备国家医保局信息化核心平台、国家卫健委大数据工程、国家老龄委老年服务平台和国家人力资源和社会保障服务平台等国家级数字化生态建设经验,借助参与国家医保电子凭证、国家电子健康卡(含多码融合)、国家电子社保卡和国家老年电子卡等国家级数字产品标准制定、系统建设和运营服务的优势,进一步巩固和提高公司在民生健康数字化行业创新实践、先行先试的优势地位。

  医疗保障业务是公司的核心业务之一,自公司成立伊始,就开始承建医保信息化系统。公司始终紧密围绕国家改革政策,充分运用信息化技术和手段,以满足政府和社会多元化、多层次的医疗保障服务需求。作为医保行业领头羊,公司始终坚持自主创新,创造了国内医保领域多项领先记录,累积了丰富的行业经验:2004年在全国率先实现省级统一目录编码管理系统;2006年率先实现医保省域联网异地刷卡实时结算,率先构建了医保费用稽核系统;2010年以福建为基点,形成全国金融社保卡标准原型,深化就医一卡通应用;2015年公司成为三明医改信息化软件总集成商,构建“三保合一”系统,有效支撑三明医改模式;2016年公司成为福建医保管理服务平台总开发商,构建了全国第一个省级医疗保障综合管理服务平台,有效支撑福建医保改革;2017年公司率先实现互联网+医保实时结算;2018年公司基于医保监管服务模式,率先上线医保电子处方流转服务平台;2019年公司中标国家医保局信息化平台建设项目中的五个核心子系统,公司在医保信息化领域的经验和核心竞争力得到了巩固和进一步认同;2019年11月公司承建的国家医保APP和医保电子凭证正式上线月公司中标全国新一轮首个医保信息化建设招标项目(青海省)中的医保公共服务子系统后,截至本报告期末,公司已累计承建17个省的医疗保障信息平台建设项目的部分系统,医保电子凭证完成全国上线,推动了公司医保业务向全国拓展。

  经过二十年余的积累,特别是自国家新医改以来,公司从三明医改、福建医保改革和国家医保局信息化平台的建设中积累了丰富的经验,结合前沿技术,不断创新以提供更符合新医改需求的医保信息化整体解决方案,丰富公司产品与技术服务体系。公司设计的基于大数据的基金监察系统,协助医保部门落实参保人真实就医行为和医保医师真实医疗行为分析,为医保的精细化管理提供基础;自主研发的医保人身校验反欺诈系统,将人脸识别应用到医保基金稽核当中,进一步降低医保基金盗刷发生的概率;有效衔接商业健康险产品,探索医保数据产品与服务新模式;同时,通过智能监控、人身验证应用、医疗保障稽查、基金反欺诈风控、DRGs/DIP收付费管理、多险合一业务经办、医保公共服务、医保移动支付、医保电子处方流转、定点药店反欺诈监管、医保定点药店视频监控平台等应用,大大提高了政府医保监管与服务的效率,更加方便个人获得医保服务。

  公司积极拓展健康医疗领域,基于医疗卫生传统基础业务,拓展公众健康服务等互联网医疗领域,建设涵盖区域卫生、健康医疗大数据服务应用、智慧医院等健康城市解决方案。2017年起,公司实行开放平台战略,重点关注健康医疗大数据;成为国家养老产业示范企业;2018年以来,公司开展电子健康卡、多码融合创新应用落地,并参与国家卫健委电子健康卡的标准规范制定;2019年,公司通过互联网+社区卫生服务及互联网医院开放平台,打造“互联网+医疗健康”创新应用服务平台;同时,以“政府监管云、医疗服务云、个人健康云”为整体信息化架构构建“三医联动”综合监测平台及医共体平台,提供医改信息化整体解决方案等;2020年,公司承建的互联网发热门诊咨询、互联网医院、智能预约平台、刷脸就医、刷脸购药等“互联网+医疗健康”项目,通过5G专网和AI智能预约引擎的融合,解决了患者在医院长时间等待的问题,实现了“预约零等待、检查不排队、患者不聚集”的常态化疫情防控的就医环境;2021年,公司承建的沙县总医院医共体信息化项目迎接国家领导人视察,获得行业高度聚焦关注,公司为沙县总医院打造的信息一体化管理平台,实现医共体人、财、物的统一调配、分级诊疗、上下联动、远程会诊的统一管理,是分所、卫生分院和总院之间的“一座桥梁”。

  公司健康医疗业务产品覆盖疾病预防、就诊、购药、治疗、卫健、康养等领域,全方位提供健康医疗信息服务,主要包括:

  (1)区域卫生解决方案:包括电子健康卡平台、多码协同(融合)平台、区域医疗支付平台、信用就医平台、互联网医院平台、医联体平台、医共体平台、区域分级诊疗平台、区域影像共享平台、云影像平台、区域卫生监管、放射与职业卫生监督平台、基层卫生和村所系统、家庭医生签约、社区体检、慢病管理电子处方流转共享服务平台、便民用药服务平台、自助售取药服务、医养软件等信息化系统;

  (2)健康大数据应用:包括人口健康信息管理平台、人口计生综合服务平台、全员人口信息质量评估系统、出生证管理系统等;

  (3)智慧医院解决方案:包括HIS、PACS、智能预约系统、电子云胶片、临床信息系统、移动互联门户、集成平台、电子病历、掌上医院、排队叫号、统一支付平台、多点结算平台、医院医保移动支付系统、刷脸就医、自助终端设备等软硬件一体化应用;

  公司专注民生服务领域20余年,基于在人力资源和社会保障行业的积淀和创新探索,目前公司民生服务业务主要包括四个方面:

  (1)面向政府部门的业务系统建设:公司提供涵盖社会保险、劳动就业、劳动关系、人事人才等业务领域的业务软件系统、卡和自助设备等全套解决方案,目前业务覆盖全国十多个省(自治区、直辖市);

  (2)面向政府的公共服务平台建设:公司紧抓“互联网+”这一热点趋势,打造业界领先的公共服务解决方案,并承担了国家人社部以及十二个省(区、市)公共服务平台建设,创新推出社会保障卡“一卡通”服务管理平台;

  (3)面向行业政府部门、企业单位的大数据建设及服务:公司深入研究大数据、人工智能等技术与行业应用的结合,面向行业政府部门提供如劳资纠纷预警、政策仿真、精准就业、就业精准帮扶、智能客服、社保稽核等产品及服务,在互联网+人社、大数据方面有着深入的实践;面向企业提供商保科技和金融风控等业务;

  (4)面向企业和个人的信息服务:公司积极探索B端(企业)及C端(个人)用户的产品及服务,B端产品,如面向企业提供申报服务、一体化综合用工服务等;C端产品,推出“家+社保”、易参保等产品,提供人力资源、在线培训等服务,推动公司互联网端业务发展。

  公司产业金融业务重点在于重新评估健康保险与公司主营的“医疗保障、卫生健康、人力资源和社会保障”行业的深度融合和协同,全面调整保险板块业务方向,同时严格控制风险。

  公司充分利用二十余年的行业积淀和领先优势,重点围绕“医疗保障、卫生健康、人力资源和社会保障”等民生领域为政府部门、银行和企事业单位提供订制式、一体化的产品、服务与技术解决方案,承接项目、销售产品和提供技术服务获取收入;通过坚持市场需求调研与自主开发、迭代升级紧密配合的方式保持产品与技术服务领先优势和适用性,有效降低开发成本;通过全程参与三明医改模式建设和福建医保改革,深度参与国家医保局信息化核心平台、国家卫健委大数据工程、国家老龄委老年服务平台和国家人力资源和社会保障服务平台等国家级数字化生态建设所形成的品牌影响力、客户信任度和满意度,以及高质量项目实施与售后服务产生的二次销售,有效降低市场营销成本。公司通过多渠道、多方式降本增效,实现企业利润。

  公司始终以创新为引领,以市场为导向,以客户为中心,拓宽市场需求反馈渠道,规范研发流程,提高研发效率和产品质量,提升产品的适用性,提高客户满意度。公司自成立以来坚持自主研发,不断进行产品与技术创新,经过二十余年国家级以及标杆型项目的实施历练,已经形成了一套较为完善的产品与技术研发服务与管理体系,拥有一支掌握核心技术、研发能力和管理能力优越、具有行业竞争力的骨干队伍。除各控股子公司和重大项目为密切配合市场和客户需求成立的产品与技术研发团队之外,公司还相继成立了关注医保数字化新技术、产品和解决方案的医保创新中心,关注以大数据、区块链、5G、人工智能、云计算和物联网等新基建技术为主要特点的新技术应用研究中心,关注大数据资产治理、服务与开发为主要任务的数据中心。公司以将自主开发产品推向市场为目的的产品型项目研发过程一般包括立项、研发、测试、修改、内测、正式上线以及后续的市场推广、优化等环节;以承接客户需求的合同型项目研发过程一般包括合同签订、需求讨论、设计、研发、测试、试运行、验收、维护等环节,具体产品的研发实施过程,一般会根据产品的特点适时调整。

  公司的产品以自主研发的软、硬件产品为主,因此少量采用定量采购的模式,即按照项目实施进度进行采购,采购内容主要包括终端硬件、外购软件以及外购劳务。公司及各控股子公司的供应商管理一般实行长期合作的战略供应商与一年一签的合格供应商相结合的方式进行持续地优化配置,定期对供应商进行多维度考核评价,以加大优秀供应商合作,淘汰不合格供应商。

  公司围绕“医疗保障、卫生健康、人力资源与社会保障”等民生领域销售的产品、提供技术服务与整体解决方案的客户主要为政府部门、银行和企事业单位。经过二十余年的探索,公司已经培养出了一支市场反应敏捷、客户关系融洽的商务团队,形成了较为稳定的直销模式,销售的主要内容为民生领域信息化应用软件、智能卡和终端等硬件、运营维护服务(包括软件定制开发技术服务、软硬件运维服务等)、基于信息技术的系统集成业务等。

  公司拥有产品子公司销售、区域分公司销售两个层次的业务销售体系。各产品子公司根据发展战略,结合自身所具有的核心技术确定产品和服务,既可以利用与客户建立的长期业务关系进行直销,也可以交由区域分公司经销;区域分公司根据各产品子公司推出的产品和服务,在各区域进行相关产品的推广和营销。近年来,随着公司业务版图的快速扩大,除了适时增强区域分公司力量之外,还适当增加了代理销售渠道作为公司业务销售体系的补充。

  针对政府相关部门、医院、银行等国有社会服务机构等客户,公司主要通过参与招投标、竞争性谈判等方式获取业务,并根据客户具体需求和业务特征提供产品、服务、解决方案;针对其他社会服务机构、参保单位、参保人群,公司主要通过商务洽谈的方式获取业务,根据客户需求提供相关产品、服务。

  党和政府始终“坚持以人民为中心的发展思想,不断保障和改善民生、增进人民福祉”,不断推出鼓励民生事业健康、快速发展的政策措施,为公司业务所涉行业发展提供了广阔的前景和空间。2021年3月11日,十三届全国人大四次会议表决通过了关于《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》的决议,纲要提出,把保障人民健康放在优先发展的战略位置,坚持预防为主的方针,深入实施健康中国行动,完善国民健康促进政策,织牢国家公共卫生防护网,为人民提供全方位全生命期健康服务;实施积极应对人口老龄化国家战略,制定人口长期发展战略,优化生育政策,以“一老一小”为重点完善人口服务体系,促进人口长期均衡发展。2021年7月1日,习总书记在庆祝中国成立一百周年大会上的讲话中再一次明确指出,新的征程上,党和政府将继续“着力解决发展不平衡不充分问题和人民群众急难愁盼问题,推动人的全面发展、全体人民共同富裕取得更为明显的实质性进展。”

  随着医改的实施及国家基本医疗卫生制度的建立,加快发展健康服务业成为国家健全全民医保体系、深化医药卫生体制改革新阶段的重要任务。

  为贯彻落实习总书记在福建考察时的重要指示精神,2021年5月26日,国务院医改领导小组秘书处在福建省三明市举办推广三明医改经验现场会暨培训班,加大力度在全国推广三明医改经验,部署深化医改有关工作。

  继2021年6月17日国务院办公厅发布《关于印发深化医药卫生体制改革2021年重点工作任务的通知》,国务院医改领导小组秘书处于6月28日又发布了《全国深化医药卫生体制改革经验推广基地管理办法(试行)的通知》,要求各地进一步加大力度推广三明医改经验。

  公司作为三明医改信息化软件总集成商和福建医保管理服务平台总开发商,同时也是国家医保局信息化平台五个核心系统的重要承建商、医保电子凭证的系统建设者和运营服务者,并参与了相关标准制定,行业实力和先发优势显著,有利于公司将已迭代升级的成熟产品和建设开发经验推广到其他省份和地区,助力国家新医改的顺利推进。

  随着国家医疗保障局的成立,医保信息化建设被提上了一个新的高度。2021年1月以来,国家医保局先后颁布了《医疗机构医疗保障定点管理暂行办法》、《零售药店医疗保障定点管理暂行办法》,这是自1999年国家建立医保定点协议管理制度以来,第一次全面系统地重新构建医保定点协议管理体系。

  2021年2月至6月,国务院及国家医保局、国家卫健委先后公布了《医疗保障基金使用监督管理条例》、《关于建立健全职工基本医疗保险门诊共济保障机制的指导意见》、《关于建立完善国家医保谈判药品“双通道”管理机制的指导意见》、《医疗保障行政处罚程序暂行规定》等法规和行业指导意见,对医保信息化提出了新的要求,有力推动了医保信息化建设进程。

  近年来,国家高度重视健康医疗行业发展,尤其关注以信息化促进健康医疗发展,陆续发布了包括“互联网+”、医联体改革、医疗机构信息化建设等方面的政策。健康医疗信息化行业随着国家的高度重视,特别是2020年疫情防控的需要,已经进入快速发展期。

  2021年6月4日,国务院发布的《关于推动公立医院高质量发展的意见》指出,要发挥县级医院在县域医共体中的龙头作用,按照县乡一体化、乡村一体化原则,积极发展以县级医院为龙头的紧密型县域医共体。据中国采招网数据,2021年仅上半年以来县域医共体订单规模已全面超过2019年全年水平。

  随着我国电子政务的大力推进,在云计算、大数据、互联网+的时代背景下,国务院及相关部委相继发文要求利用现有的信息资源,以新技术为支撑,构建全方位、立体化的互联网政务服务体系,以促进政府职能转变,建设服务型政府,并制定了一系列的政策和标准规范,指导公共服务信息化建设。

  2021年4月15日,国务院发布《关于服务“六稳”“六保”进一步做好“放管服”改革有关工作的意见》,内容包括进一步推动创新养老和医疗服务供给,优化民生服务,推进公办养老机构公建民营改革;在确保电子处方来源真实可靠的前提下,允许网络销售除国家实行特殊管理的药品以外的处方药。

  2021年7月22日,人力资源与社会保障部在2021年二季度人力资源和社会保障工作进展情况介绍中提到,下一步人力资源与社会保障部将加快推进企业职工基本养老保险全国统筹,完善政策措施;研究推进平台灵活就业人员职业伤害保障试点,积极发展多层次多支柱养老保险体系;扎实做好社保基金投资和风险防控工作,继续推动扩大养老保险基金投资运营规模;深入推进社保经办数字化转型,提升社保治理效能。

  政府主管部门不断规范医、社保管理,鼓励商业保险作为国家医、社保的有益补充。2021年5月,中国银保监会先后发布《关于印发保险公司城乡居民大病保险业务管理办法的通知》和《关于规范保险公司城市定制型商业医疗保险业务的通知》。除此之外,公司致力于“成为以数据链为基础的技术与服务企业”的战略定位,契合了党和政府的健康中国、数字中国、新基建等国家战略布署和新发展格局,有利于公司下一步发展。2021年,工业和信息化部、中央网络安全和信息化委员会办公室联合发布《关于加快推动区块链技术应用和产业发展的指导意见》,推动区块链技术应用于政务服务、存证取证、智慧城市等公共服务领域,加快应用创新,支撑公共服务透明化、平等化、精准化。公司作为民生健康数字化行业创新实践、先行先试的优势企业,有责任响应政府号召,充分发挥技术优势,积极适应行业新需求,致力于产品创新和服务质量提高,进一步加大品牌宣传和市场推广力度,加快以数字化重塑民生健康新生态的发展步伐。

  报告期内,公司已承建并交付多个省(市、区)的省级医疗保障信息平台建设项目,电子健康卡、智慧医院、互联网医院、数字医共体、慢病管理系统等一批数字医疗产品、服务和整体解决方案持续取得良好市场效果,就业培训、人力资源服务等人力资源和社会保障领域业务取得新突破。但在另一方面,由于疫情持续带来的中标项目回款延滞、在建项目进度与结款延后、人力资源成本增加等方面影响,给今年的经营工作带来了较大的压力。公司将通过继续完善管理体系,改革价值分配机制,抓好产品研发、技术革新、市场拓展和在建项目推进,有效推动各项工作落实落地,进一步确保公司健康、稳步发展。

  报告期内,公司实现营业收入25,597.87万元,同比减少19.57%;发生营业成本15,128.19万元,同比减少18.56%;发生期间费用24,479.17万元,同比增加29.99%;2021年上半年净利润同比减少。

  报告期内,公司全力支持国家医疗保障信息平台建设相关工作,推进公共服务子系统、医保业务基础子系统、信用评价管理子系统等五个核心系统顺利上线并持续进行优化,同时对各地医保系统建设提供技术指导及协助对接等服务。截至报告期末,公司承建的国家医保服务平台APP用户数已超1.12亿,医保查询对接上线个省份;医保电子凭证完成全国上线个省(自治区、直辖市、新疆兵团)的21.9万家定点医疗机构、33.4万家定点零售药店看病购药;移动支付中心完成吉林、青海、海南、甘肃市等省市的上线工作;电子处方中心在新疆完成上线工作,并在重庆、海南、四川、福建4省完成本地部署,即将投入正式使用。

  地方医保工作方面,在稳固并持续提供对原有医保应用软件升级、运维等业务的基础上,加强应用创新,积极拓展市场,稳步推进各项工作。截至本报告期末,公司累计承建了17个全省大集中的省级医保信息平台建设,以及3个省市两级分建省份的部分地市医保信息系统建设,其中包括14个省级公共服务系统,6个省级信用评价系统,3个省级核心业务系统,1个省级内部控制系统,1个省级业务支撑系统,推动公司医保业务向全国拓展。目前公司参与建设的14个省级医保信息平台已上线投入使用。

  在持续推进医保业务信息化项目建设推广的基础上,积极推进创新、延展类产品的研发、推广及落地。其中,在监管控费方面,重点推进三明市医保基金综合监管平台、福州市定点药店服务行为云监管平台、厦门市移动查房、连云港稽核管理系统、泰安市事前审核监控系统等项目的升级改造与优化,强化医保智能监管力度与深度。同时创新基金稽查监管,重点完成雪亮医保、药品耗材监管系统、案件管理系统、移动执法终端等项目的方案设计及系统建设,并已在厦门落地。在医保支付产品方面,已落地厦门、宁德、龙岩、山东德州等DIP试点地区支付改革系统建设,并将DIP、DRG、医院端控费、绩效管理等产品由医保端延展到医院端,目前已完成DIP医院端初级产品开发,福建省级DRG第二批试点医院、湖北省DRG平台研发工作也在稳步推进中。同时,积极支持互联网医院+医保结算的研发落地,目前已完成与福州、厦门、南平、龙岩、莆田等地市11家医院的对接。此外,延展商保产品服务,推进长期护理险平台建设,支持福州市医保局开展长期护理保险制度试点,为其他地市长期护理险市场的拓展提供案例,助力多层次医疗保障体系构建。

  报告期内,公司积极克服疫情带来的影响,持续推进健康医疗业务的发展,围绕公司发展战略及业务布局积极开展产品研发、市场拓展等各项工作,新研发和迭代了符合国家卫健委电子病历评级、智慧医院服务、县域医共体等方面的产品,同时积极拓展东北、西北、西南等区域市场,拓展增量客户。

  (1)在区域卫生方面:公司持续建设世界银行贷款医改促进项目福建省县域医疗卫生信息化项目(一期)分级诊疗信息化系统软件集成与实施服务项目,涉及多个地市的分级诊疗和全省互联网+医疗健康服务应用,有力支撑福建医改配套的信息化建设;慢病管理系统在三明地区全面推广部署;推进沙县总医院、长乐总医院等县域医共体典型示范工程建设;“互联网+社区”模式推广顺利,内容包含微信平台、远程协同、家庭医生签约服务、健康体检系统等应用;电子处方流转服务参与国家医保局国家电子处方平台技术标准设计与研发,目前已上线运行福建福州、莆田、龙岩和广西钦州等多个电子处方平台;便民找药已覆盖福建全省及其他省市部分公共服务市场,自助售取药服务、配送平台目前已上线福建九地市;承建的三明市“多码融合”项目,用新型的服务模式让市民就医更加方便快捷;承建的包头市人口健康信息平台主要包含13项基础功能集成服务,为促进全市医疗卫生机构之间的数据交换,实现数据共享、业务协同、业务指标监管以及构建全生命周期的个人电子健康档案管理提供了有力的支撑,未来可进一步实现横向连通同级卫生健康相关信息平台,纵向连通上下级全民健康信息平台,构建全生命周期的个人健康管理和服务。

  (2)健康大数据应用方面:作为福建省全员人口库(卫健)承建商和维护商,公司继续负责全员人口系统运维,完成福建省奖励扶助保障系统和福建省人口监测系统项目建设,新中标厦门市卫生健康委员会厦门市人口综合信息系统运行维护服务项目;推广婴幼儿照护信息系统业务;推动福建省计生协会综合信息平台二期项目建设,并择机向省外推广。

  (3)在智慧医院方面:公司持续提升产品、技术及服务水平。公司协助全院信息化标杆客户福建省人民医院通过互联互通测评项目和5级电子病历测评,打破医院各系统“联而不通”、数据“存而不用”的现状,为医院内外部信息连通、业务协作以及数据挖掘分析提供重要支撑,最终达到以信息化手段惠及医院行政管理、医疗业务协同以及老百姓看病就医。此外,公司还建设了福州市滨海新城综合医院智慧医院、北京医院全资源预约平台、淄博市第一医院PACS和全资源预约平台、光泽县医院信息集成平台、承德医学院附属医院PACS升级、厦门市免疫规划管理云平台与省疫苗溯源系统互联互通等多个有影响力的项目。

  报告期内,公司在稳固人社应用软件等业务的基础上,积极推广公共服务解决方案等核心产品,稳步推进各项工作。公司持续支撑国家部委人社业务系统运维工作,加强核心业务系统创新,同时加快其他政务领域核心业务系统项目落地,完成人社部好差评系统、企业工资项目、出版社企业薪酬平台等系统验收;完成金保二期联网监测、劳动保障监督和宏观决策系统初验,推进政策仿真系统和养老金第三支柱初验工作;中标人社部安可全面替代工程采购项目。

  公司持续支持各省人社业务发展,强化和提升公共服务能力,创新产品应用。积极推进天津、北京等地公共服务项目验收工作;在福建省多地市上线人社基层服务平台,支持“稳就业、保民生”,提升人社公共服务能力;承建福建、广东、宁夏、安徽等地的劳动就业一体化项目,打造人力资源产业服务、业务、财务闭环。

  公司积极助力智慧人社建设工作,在职业技能培训领域创新成果。英才邦培训平台是人社部推荐的在线培训平台之一,入围北京、内蒙、福建、广东等12个省份人社线上培训平台。公司助力龙岩市建设智慧就业培训管理平台,推进职业技能电子培训券试点工作,2021年3月,龙岩电子培训券创新智慧培训新模式被中国人力资源社会保障理事会评为“中国人力资源技能提升优秀案例”,2021年4月人力资源和社会保障部在福建省龙岩市召开全国职业培训券现场观摩会,进一步深入推进职业技能提升行动,总结前期职业培训券试点工作,在全国启动全面推广职业培训券的工作。

  公司充分发挥自身在大数据研究方面的积累和沉淀,夯实AI数字科技支撑能力,开展人社大数据产品推广和业务创新,保持人社行业大数据业务的领先地位。重点围绕“医疗保障、卫生健康、人力资源和社会保障”等领域,提供AI产品全方位行业技术解决方案,并相继取得行业突破。智能客服在人社、医保等行业持续推进落地,并实现首个保险业务示范项目;OCR产品在医保、保险和老年服务行业提供智能信息录入服务,提升用户体验;人脸识别技术除在已有医保行业应用外,在海南人社和老龄委也相继开辟了新的应用场景。

  报告期内,公司稳步推进智能物联业务+新行业应用市场的发展,积极开展市场拓展及业务转型等各项工作。智能卡方面,公司推进社会保障卡“一卡通”建设项目落地,中标北京和海南省的“一卡通”项目,实现业务一卡通办,支撑群众持社会保障卡便捷享受线)一体化政府公共服务;持续落地三代社保卡及电子社保卡制发项目,中标安徽、福建、湖南、山西等省份第三代社保卡项目。智能卡应用平台方面,公司签约了宿州市就业自助服务系统、漳州市智慧人社终端系统、平潭PSAM卡管理平台等项目,助力当地政府真正实现办事“最多跑一趟、一网通办”。公司策划研发的医疗资产管理解决方案和应用系统,目前已在厦门市三甲级医院推广应用,通过对医疗智能物联设备(如手术器材等)的全生命周期管理,有效提升医院的服务质量与服务效率。智慧法院方面,公司聚焦智慧法院诉讼服务中心整体解决方案的完善、推广与销售,建设完成多个市场样板工程,如三明中级人民法院智慧服务终端项目、古田县人民法院便民自助服务终端项目、贵州安顺智慧法院自助服务终端项目。

  报告期内,公司产业金融业务重点在于降低疫情对业务产生的负面影响,以利润为中心,以结构调整为主线,全面夯实基础管理,控制风险。二、核心竞争力分析 报告期内,公司各竞争力要素均衡发展,总体竞争力得到进一步巩固和提升,未出现可能影响公司未来经营的重大变化。公司竞争力主要体现在以下几个方面: (一)订制式、一体化整体解决能力优势 公司医疗保障、健康医疗、人力资源和社会保障等核心业务经过多年锤炼、打磨,在发展中持续、有效地补齐技术与业务短板,各业务产品组合经过不断迭代升级,优势日益显著,各渠道服务协同性、互补性日渐增强,订制式、一体化整体解决能力的优势在业务细分市场越来越受到客户的欢迎。公司有效融合应用软件系统、卡业务、智能终端等产品体系,构建起全方位、立体化的产品服务网和线上、线下相结合的多维度运营服务模式,全面满足政府、企业和社会公众等三大民生信息服务主体的多层次、多功能的民生信息服务需求,并以5G、云计算与大数据为创新驱动,融合互联网+优势,积极探索基础业务技术升级和新型业务数字转型。 (二)多元创新优势 公司拥有软件行业较完整的高等级资质并将创新作为公司的核心价值观之一,坚持创新驱动发展,通过持续的技术创新、产品创新、渠道创新和服务创新,形成多元化的创新模式,一直保持着行业领先优势。 作为一家持续通过创新驱动发展的企业,公司自成立以来坚持自主研发,不断进行产品与技术创新,创下了多项行业纪录,树立行业发展征程上的一个又一个标杆:2006年全国第一个实现省级医保联网、异地就诊实时结算,解决了异地就医费用结算难题;2009年研制全国第一张金融社保IC卡,促进了社保卡行业标准提升;2012年研发全国第一个民生自助终端应用,丰富了民生信息服务便民渠道;2012年打造全国第一个民生信息服务云计算平台,以新技术促进了民生信息服务大发展;2014年打造全国第一个人社行业全省大集中的公共服务应用平台,首次实现了公共服务省内全覆盖;2015年公司作为三明医改信息化软件总集成商与三明市政府合作开展医改信息化建设,打造了覆盖医疗、医保、医药等领域的全方位的“三明医改系统软件包”,助力三明医改成为引领全国医改的一面旗帜;2016年公司作为福建医保管理服务平台总开发商,开发实施了以“三保合一”为核心的福建全省医疗保障信息系统,支撑了福建省医保体制改革的技术创新,助力福建成为全国医保改革的先行先试示范区;2017年打造全国第一个人社行业大数据应用平台服务,探索了民生行业大数据应用前景;2019年中标国家医保局项目后,首次在政务信息化领域引进了“中台”的概念,打造业务中台和数据中台,为新一轮医疗保障信息化奠定基础;2020年在全国率先实现了基于医保电子凭证与电子健康卡多码融合的线上互联网医院应用,加速了医保服务的线上、云端应用创新与便捷服务;2021年,积极探索医防融合新机制,推动“治已病”向“治未病”转变,充分利用信息化手段,协助沙县总医院建立分级诊疗信息化服务体系、慢病管理系统等,有效促进了远程会诊、远程诊断、远程监管等服务,在整体提升基层医疗机构服务能力的同时,也方便群众就医、减少看病支出,全力助推三明医改,并持续技术创新和应用创新。 公司立足行业发展,坚持以客户为中心,不断寻求服务渠道与模式的变革创新。遵循互联网+创新模式,加快基础业务转型升级,推动医疗、医保、人社等行业数字化发展,创新利民便民服务渠道,不断提升行业数字化生态水平。打造“互联网+公共服务”民生信息服务新模式,促进民生信息服务多元化、多层次发展,并以数字技术驱动创新,不断挖掘项目运营的增值服务和盈利模式。 (三)核心技术优势 公司在民生行业信息化领域拥有国内领先的技术和研究成果,自主研发了多项荣获国家、省、市各级荣誉的应用软件,其中“城镇职工医疗保险信息管理网络系统”获得福建省卫生厅科技成果一等奖,并被国家科技部列入国家科技成果重点推广项目;“五险合一管理信息系统”、“就业信息系统”被评为中国金桥优秀项目奖;“劳动和社会保障信息系统”获得厦门优质品牌、福建省客户满意产品、福建省名牌产品称号,被列入国家火炬计划项目;“人社大数据平台及劳资纠纷预警系统”被列入工信部2018年大数据产业发展试点示范项目;支付平台获得银行卡检测中心PCIDSS国际认证;依托近20项大数据信息处理技术专利同中国人寿601628)合作的“智能核保项目”,入围中国2021年度保险科技创新大赛十强,在后端服务类型公司中位列第一,引领行业智能核保标准。 公司是国家高新技术企业,拥有人力资源与社会保障部颁发的完备的软件技术授权书;公司亦拥有ISO9001、ISO20000、ISO14001、ISO13485、ISO45001等一系列管理体系证书;公司通过了CMMI最高等级5级认证,是公司研发规范化的重要里程碑;公司荣获了ITSS研制和应用单位证书、企业信用等级证书AAA等,并被工信部、民政部、原国家卫计委评定为“国家级智慧健康养老应用示范企业”;公司通过了中国网络安全审查技术与认证中心的审核,取得了国家信息安全服务(软件安全开发类二级)资质证书;公司拥有中国国家强制性产品认证证书--萤火虫系列医保业务综合服务终端和啄木鸟系列医保业务综合服务终端(具有POS支付功能)。技术优势为公司产品和服务创新提供了坚实基础,有效保障公司商业模式变革与企业竞争力提升,同时,全面增强了公司产品的技术含量和多样性,以及公司业务体系的高层次、专业性。 报告期内,公司新增取得软件著作权70项,发明专利4项,外观专利4项,实用新型专利1项,软件产品2件,商标证书4件。母公司新取得信息系统建设和服务能力三级证书(CS3);易惠科技、民生科技和大数据公司共3家子公司入选2021年度福建数字经济领域“瞪羚”创新企业。 (四)市场拓展优势 公司在技术、产品和服务方面有着深厚积淀,有力保证了新承接的一批业务复杂、影响深远的大型民生信息化建设项目顺利推进,如:人社部金保二期公共服务项目如期上线,劳动保障监督、综合决策支持、联网监测项目顺利通过初验;天津、北京、海南、山西等12个省级人社公共服务平台已正式上线;国家医保局所有项目进入终验运维阶段,17个省级医保信息平台建设等工作继续稳步推进。这些典型项目的成功运行,不仅促进公司行业应用解决方案能力的持续提升,也为行业发展提供了参考借鉴的成功范例,由此形成的规模效应和示范效应进一步提高了项目实施的效率和成功的可能性,有助于公司把既有的成熟服务体系快速、较低成本地推广到国内其他省市。 民生行业的客户资源是公司持续创造价值的基础,基于技术领先、项目实施经验丰富、产品多样性等优势,公司客户忠诚度居于行业前列,庞大的、持续增长的客户资源为公司未来成长提供了有效的保障。2021年,公司进一步强化了对市场资源的统筹、协调力度,统一了对品牌宣传、推广的调配力度,有力地增进了客户对公司经验和能力的认可,进一步提高了公司的市场反应速度和服务水平。 (五)人才优势 随着公司业务迅猛发展,为人才成长提供了不断升级的发挥空间。公司拥有一支经验丰富且高素质的管理团队和综合能力强、技术精湛、勇于创新拼搏的人才队伍,能够深入了解国家、省、市相关政策法规,准确把握行业和客户需求;核心成员参与多项国家或地方科技计划项目课题研究,并多次荣获国家级和省市级科技奖励。 2021年,公司更加关注对人才工作的领导,正式成立了易联众干部管理培训中心,继续加强人才工作制度和企业文化建设。公司建立了有效、多元的人才培养和引进机制:通过建立人才培训体系,促进现有人才的知识更新和能力升级,构建公司人才梯队,增强核心人才贮备力度;通过建立多渠道人才引进机制,加快了高素质人才,特别是运营型人才的引进速度;通过给予储备人才针对性的多岗位锻炼,为企业发展战略提供可持续的人力支持;通过营造开放创新环境,完善培养激励机制,创造团队业务和产品的领头羊效应;强化各团队高效协同合作,提升组合竞争优势,以新思维带动公司业务和产品的提升,为公司发展提供持续的创新动力。三、公司面临的风险和应对措施 (一)技术与产品开发风险 风险:持续的技术升级和产品迭代是公司不断发展壮大的基础。由于信息技术类产品具有技术更新快、产品生命周期短的特点,不同用户、不同场景对软件及相关产品的需求呈现多样化和求新求变的特点,公司需要不断进行新技术、新产品的研发和升级。如果公司不能准确把握技术、产品及市场的发展趋势,研发出符合市场需求的新产品,将面临丧失技术和市场优势导致发展滞后的风险。 应对措施:目前,公司拥有的系列核心技术处于行业领先水平,这是核心竞争力的关键构成要素;公司从制度上、资金扶持上鼓励技术团队持续保持研发激情和动力;公司关键技术由相对独立的多个核心技术研发小组掌握;公司已经采取了诸如核心技术人员持股、建立健全内部保密制度、申请专利及著作权保护、严格执行研发全过程的规范化管理等措施防范技术泄密风险。另一方面,公司核心技术体系完备,个别技术失密并不能造成公司核心技术体系的失密。 (二)运营风险 风险:随着公司业务的发展,公司的产品和服务类别更加丰富,客户范围不断扩大,这也对公司的运营能力提出了更大的挑战。若公司在产品销售或售后服务方面处理问题不到位或者不尽完善,可能给公司的声誉带来一定的不利影响。应对措施:公司从产品销售到售后服务,已针对客户需求建立了较为完善的“以客户为中心”售后服务体系,制定了合理的利益分配制度,严格的责任追究和客户响应机制,有效保证了公司及时响应客户需求,提高了相关工作人员的责任意识,避免了责任不清、职责不明导致的运营风险。 (三)市场风险 风险1:互联网、云计算、大数据等新技术促使民生信息服务行业发展进入新阶段,这对公司的综合竞争力提出更高的要求。若公司不能准确把握行业发展趋势,迅速响应行业发展需求,业务发展将会受到不利影响。 应对措施:作为资深的行业先行者,公司对行业发展具有深刻的理解及准确的把握,前瞻性地把握行业发展新业态、新趋势进行行业战略部署,并融合基础业务创新发展,保持市场竞争优势。 风险2:互联网医疗受国家产业政策扶持及行业巨大发展前景趋势影响,国内外众多公司纷纷加大对医疗信息化、互联网医疗行业的投入力度,行业竞争的日趋激烈,可能对公司业务发展产生不利影响。 应对措施:公司立足已有医疗卫生业务基础优势稳步推进互联网医疗业务发展,并通过不断增强核心竞争优势来降低市场风险。公司始终坚持创新引领业务发展,始终保持清醒的头脑,通过组织专人收集、分析行业信息,聘请业内资深人士担任顾问,保证公司及时化解风险的能力。 (四)人力资源风险 风险:软件企业一般都面临人员流动大、知识结构更新快的问题,行业内的市场竞争也越来越体现为高素质人才的竞争。若核心骨干人员流失、无法吸引新的优秀人才,将对公司生产经营带来一定的影响。 应对措施:为稳定公司骨干人才队伍,保证公司持续发展的动力,公司通过构建具有吸引力的薪酬激励机制、帮助员工设置适配的职业生涯规划和晋升通道、提供全面完善的技能提升计划、创造开放包容的工作环境和提倡“专注、创新、开放、协同”的核心价值观来吸引、培养人才。对于内部创新创业项目和新型业务,鼓励公司核心骨干人员持有子公司股权,保持骨干团队的稳定性和积极性,增强公司凝聚力,避免核心骨干人员的流失。 (五)业务升级风险及其带来的管理风险 风险:公司正积极开发以人工智能、5G、物联网、区块链等新基建技术为特点的高科技产品和项目,主动向数字生态运营型企业转型,以保持行业发展的领先地位。但新基建技术是行业发展新热点,从商业模式的探索、建立、成型以及业绩的释放需要较长周期和较大投入,且市场竞争十分激烈,人才技术要求较高,发展存在较大的不确定性。 应对措施:公司通过深化基础业务发展为业务升级奠定坚实基础,并以创新为企业发展驱动力,持续加大技术人才团队培养及研发投入,提升公司核心技术竞争力。公司从战略层面强化业务规划,结合行业发展探索适合的商业运营模式,稳步推进业务升级。随着公司业务升级的不断深化,可能带来一系列管理风险。针对管理风险公司采取以下几个方面的措施: (1)不断完善法人管理结构,规范公司运作体系,加强内部控制体系的建设和执行,通过规范决策流程、发挥监管职能等方式,杜绝管理漏洞。 (2)不断完善公司经营管理层特别是核心团队的知识和能力构成,提高决策团队的风险识别能力和业务发展机遇的把握能力。 (3)积极探索有效的经营管理模式,借鉴成功范例,总结公司已有经验,采取以“公司控股+骨干人员持股”为主要形式的创业模式,既能激发经营团队的创业积极性,又能有效分散公司的经营风险。

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  迄今为止,共8家主力机构,持仓量总计9610.39万股,占流通A股25.52%

  近期的平均成本为7.70元,股价在成本下方运行。空头行情中,目前正处于反弹阶段,投资者可适当关注。该股资金方面呈流出状态,投资者请谨慎投资。该公司运营状况不佳,暂时未获得多数机构的显著认同,长期投资价值一般。

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